Questions fréquentes

 

 

 

 

FAQ

 

Y a-t-il un supplément par personne additionnel?

Un supplement de 35$ par personne sera facturé pour toute personne qui reste pour chaque nuitée passé à l’auberge.

Les enfants paient-ils?

Le supplément de 35$ par personne ne s’applique pas sur les enfants en bas de 11 ans. Une pièce d’identité peut être demandée.

Quelles sont les conditions de réservation?

Les conditions générales de réservation et d’annulation sont celles-ci;

Les taxes d’hébergement, TPS et TVQ ne sont pas incluses

Annulation et modification 48 heures avant l’arrivée sinon une nuit plus taxes sera débitée sur votre carte de credit

Les conditions peuvent varier selon le tarif que vous réservez et aussi des
événements;

Conditions de réservation et d’annulation pour la période du Grand Prix F1 2 juin au 5 juin 2016 et OSHEAGA 2016

La réservation est non modifiable et le total de la réservation sera chargé au moment de la réservation.

Annulation 1 mois avant votre arrivée, 50% du montant total sera chargé. Annulation à l’intérieur d’un mois avant votre arrivée, nous vous chargerons 100% de votre séjour en cas d’annulation.

Qu’est-ce que j’ai besoin lors de mon arrivée?

Une pièce d’identité valide et une carte de crédit valides sont obligatoire pour accéder à votre réservation. La carte de crédit utilisée lors de la réservation sur le web est requis à l’arrivée.

Avez-vous des lits d’appoint?

Malheureusement, nous n’offrons pas des lits d’appoints car nous tenions à vous offrir un confort optimal.

Puis-je être accompagné de mon animal de compagnie?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hôtel, ni dans les chambres.

Y a-t-il des heures d’ouverture pour votre terrasse avec jacuzzi?

Notre terrasse est ouverte entre 9:00 et 21:00, vous pouvez en profiter pour vous relaxer au soleil avec un cocktail savoureux signé Bistro Guru. Prenez note que la terrasse peut être fermé sans préavis selon la météo.

Votre hôtel a-t-il un ascenseur et est-ce facilement accessible pour les personnes à mobilité réduite?

Malheureusement, notre hôtel n’a pas d’ascenseur et nos chambres se situent au 1e, 2e et 3e étage accessible seulement par escalier.


L’hôtel est-il fumeur ou avez-vous des chambres fumeurs?

L’Auberge s’engage à garantir à ses clients et associés un environnement non-fumeur donc il est interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement. Vous pouvez vous rendre sur notre terrasse pour fumer ou des balcons sont à votre disposition dans certaines de nos chambres avec des cendriers.

Avez-vous un stationnement?

Oui, nous avons un stationnement limité et disponible seulement sur réservation.Il est situé à l’arrière de l’hôtel. De plus 2 stationnements payants se trouvent à moins de 50m de l’hôtel.

Si vous décidez de stationner votre véhicule sur la rue, nous vous suggérons de bien prendre connaissance des restrictions pour éviter des contraventions. L’auberge n’est pas responsable des frais engendrés par les contraventions.

Si vous avez réservé une place de stationnement, veuillez nous rencontrer à la réception pour votre enregistrement d’abord. Nous vous indiquerons où se situe votre place et comment vous y rendre.

 

Comment se rendre?

En provenance de la rive-sud, par l’autoroute 20 (autoroute Ville-Marie) :

En prenant la sortie St-Denis / St-Laurent vous gardez la voie de droite. Tourner à gauche sur la rue Berri. Tournez à gauche sur la rue Cherrier (juste après le viaduc). Rendez-vous sur la rue St-Denis qui est situé aux prochains feux de circulation. Tournez à gauche. À votre droite vous verrez le Parc Carré St-Louis. Nous sommes situés sur St-Denis, à votre droite un peu après le parc. Nos enseignes sont rouges.

En provenance de la rive-sud, Estrie, États-Unis (Autoroute 10):

Directions par le pont Jacques Cartier : Une fois passé le pont, garder la gauche sur l’île de Montréal. Continuer jusqu’à la rue Sherbrooke et tournez à votre gauche. Sur Sherbrooke, gardez la voie de droite. Sherbrooke devient Cherrier (à la fin du Parc Lafontaine). Rendez-vous sur la rue St-Denis située au bout de la rue Cherrier. Tournez à gauche. À droite vous verrez le Parc Carré St-Louis. Nous sommes situés sur St-Denis, à votre droite un peu après le parc. Nos enseignes sont rouges.

En provenance de la rive-nord, de Québec, d’Ottawa (Autoroute 15 &
40):

Directions par l’autoroute 40 : Prenez la sortie St-Denis (direction sud).
Vous êtes sur St-Denis. Rouler pour un bon moment en direction sud. Nous sommes situés sur votre droite, tout juste après le parc. Nos enseignes sont rouges.

Transport en commun à proximité :

• Métro (station Sherbrooke)

• Autobus (ligne 24-30-144-360-361)

• Autocar interurbain (Gare Centrale d’autobus) et service de navette pour
l’aéroport Pierre-Elliot Trudeau

• Train (Station Centrale)

 

 

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